一、開課流程

1.下單：選擇課程下單，填寫訂單資料，確認(rèn)優(yōu)惠及清單；
2.付款：確認(rèn)訂單無誤后，完成支付；
3.開通：訂單完成支付后，客服會及時確認(rèn)您的信息并為您開通對應(yīng)的課程；
4.安裝軟件：（需等待第3步完成后）下載安裝“愛助考客戶端”電腦聽課軟件并綁定電腦，含“微信移動端”聽課的可關(guān)注“愛助考”微信公眾號并綁定賬戶；
5.加入QQ群：客服邀請您加入本年度培訓(xùn)班QQ群，群文件提供客戶端軟件下載、電子資料、內(nèi)部公告通知、學(xué)員交流、向老師提問、參與實(shí)訓(xùn)直播課程等服務(wù)；
6.技術(shù)幫助：如果您的會員賬戶/密碼、下單支付、客戶端軟件安裝、課程播放、網(wǎng)絡(luò)、電腦硬件等遇到問題，請加專屬技術(shù)QQ：48056253 為您提供服務(wù)；
7.課程有效期：從您下單之日起開通聽課權(quán)限，至本年度正式考試之日關(guān)閉聽課權(quán)限。
特別聲明：暖通空調(diào)在線網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)班不提供課程課件電子文件，所有課程學(xué)習(xí)均通過課程視頻錄像、直播課程、群文件共享電子資料、考試平臺、QQ群答疑等方式。

二、聽課學(xué)習(xí)方式

請參見【如何聽課？】內(nèi)詳細(xì)說明，包括電腦端軟件下載安裝及微信端操作，學(xué)員可根據(jù)常用設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)是否適用于網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)班學(xué)習(xí)方式。

三、訂單支付

1.用戶下單后按照訂單支付價格進(jìn)行支付，未支付訂單將在10天內(nèi)失效，需重新下單并按下單日價格進(jìn)行支付；
2.支持4種付款方式“支付寶支付”、“微信支付”、“在線銀行支付”及“對公線下打款”，第1、2種方式為線上支付操作，具體操作、限額以對應(yīng)平臺為準(zhǔn)；
3.支付寶暫不支持超過500元使用在線信用卡支付，請改為微信支付；
4.請確認(rèn)您的支付寶綁定的銀行卡及在線銀行支付額度可支付本次訂單金額；[支付寶支付限額] [各大銀行網(wǎng)上支付限額]
5.對公銀行打款需在周一至周五銀行工作日時間，前往營業(yè)柜臺填寫如下信息進(jìn)行打款，打款成功后需2-3日到款，客服查詢到款后通過您的電話或QQ號于您取得聯(lián)系，您也可以隨時關(guān)注右上角“我的訂單”內(nèi)相關(guān)訂單狀態(tài)；
6.支付過程中如需手續(xù)費(fèi)，用戶自行承擔(dān)，如不能足額支付訂單金額需補(bǔ)交；
7.如訂單支付金額為0元（或?qū)嶋H支付大于0元但課程費(fèi)用部分為0元的），請下單后聯(lián)系校長老宋（QQ:200893664、手機(jī)：13820938200）為您開通課程；
8.【偏遠(yuǎn)地區(qū)郵寄】訂單中包含實(shí)物贈品（包郵）或包郵實(shí)物產(chǎn)品的，寧夏、甘肅、青海、海南、四川、西藏、新疆、云南、港澳臺地區(qū)及國外暫不包郵（需額外補(bǔ)郵費(fèi)），請您下單付款之后聯(lián)系客服補(bǔ)足郵費(fèi)差額。

四、退訂、退單

1.購買前請認(rèn)真閱讀本協(xié)議及《暖通空調(diào)在線網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)班用戶服務(wù)協(xié)議》，不能認(rèn)同“用戶服務(wù)協(xié)議”規(guī)定的請勿下單購買，一旦購買表明您認(rèn)同、遵守“用戶服務(wù)協(xié)議”；
2.本站付款成功之日起7天內(nèi)退款（由于培訓(xùn)班視頻為創(chuàng)意性內(nèi)容，僅限支付成功后未登錄、未觀看視頻的網(wǎng)友進(jìn)行退款操作）；
3.訂單中包含的贈送商品、服務(wù)，退單后贈送商品、服務(wù)終止，實(shí)物及發(fā)票等需在退單前寄回到本公司，本站收到商品確認(rèn)不影響二次銷售的給于退還部分訂單金額，郵寄給買家的費(fèi)用從退回金額中扣除，退回郵費(fèi)由買家自行支付；
4.因用戶個人原因（沒有觀看電腦、網(wǎng)速太慢、電腦系統(tǒng)不穩(wěn)定或中毒、沒有時間觀看或觀看次數(shù)過少、帳號被盜等），本站不支持作為退款理由；
5.您的賬戶及填寫信息如存在虛假信息，或?qū)①~戶轉(zhuǎn)售、贈送給他人使用，暖通空調(diào)在線將停止該帳號所有服務(wù)，同時凍結(jié)賬戶使用權(quán)，支付訂單款項(xiàng)也不退款；
6.如訂單退款，由被推薦者承擔(dān)推薦人已經(jīng)獲得獎勵的支出費(fèi)用；
7.如選擇在線支付方式，退單金額需扣除手續(xù)費(fèi)（每筆6%，由第三方在線支付收�。�；
8.保留學(xué)籍條件：如若當(dāng)年因?yàn)樘厥庠�因無法學(xué)習(xí)視頻課程，想申請保留學(xué)籍，自付款成功之日起14天內(nèi)，且視頻觀看次數(shù)少于10次的才可以申請，超過10次或超過付款14天的，不允許保留學(xué)籍。

五、【提前報名】2024年暖通專業(yè)培訓(xùn)班退單、保留學(xué)籍

專業(yè)：凡報名2024年培訓(xùn)班的且參加了2023年專業(yè)考試的考生，若2023年考試成績已合格，所交的2024年費(fèi)用全額退款；
基礎(chǔ)：2023年考完暖通基礎(chǔ)考試且達(dá)到報考2024年暖通專業(yè)考試的，若2023年考試成績未合格的。
    1.報名繳費(fèi)后暫不開課，分?jǐn)?shù)出來之后，如通過基礎(chǔ)，即時開課。如果沒通過，我們會全額退款。
    2.報名培訓(xùn)班后即開課，分?jǐn)?shù)出來之后，如通過基礎(chǔ)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，如果沒通過，我們給保留專業(yè)聽課資格到你通過基礎(chǔ)考試；
    3.統(tǒng)一退款時間：2024年3月31日，請?zhí)峁?023年成績證明及身份證號進(jìn)行核實(shí)。

六、【超級大全套（兩年班）】購課及退款政策

1.超級大全套（兩年班）為2024年推出的優(yōu)惠購課措施，適用希望分兩年考前復(fù)習(xí)的學(xué)員。
2.兩年班的各項(xiàng)優(yōu)惠措施、贈品、課程內(nèi)容及聽課年限、退款政策按如下執(zhí)行，如有疑問也可咨詢校長老宋（手機(jī)：13820938200）
3.購課優(yōu)惠價格：老學(xué)員：6000元（第一年通過，第二年退費(fèi)：2500元）；新學(xué)員：6500元（第一年通過，第二年退費(fèi)：2700元）
4.兩年班權(quán)益：
    4.1、在學(xué)習(xí)2024年和2025年注冊暖通考試培訓(xùn)課程，第二年專業(yè)考試結(jié)束后，課程將自動關(guān)閉；
    4.2、享受2年助考團(tuán)的服務(wù)，如第一年通過考試，第二年助考團(tuán)服務(wù)自動關(guān)閉；
    4.3、贈送報名當(dāng)年的教材（建工出版社出版），第二年需學(xué)員自行購買；
    4.4、老學(xué)員購買兩年班課程適用于萬元優(yōu)惠政策（當(dāng)您歷史累計(jì)消費(fèi)即將滿1W時，可相應(yīng)減免費(fèi)用）；

七、老學(xué)員萬元免費(fèi)政策

1.當(dāng)累計(jì)消費(fèi)（從培訓(xùn)班開班至今全部歷史支付訂單金額之和，以下簡稱“累計(jì)消費(fèi)”）未滿1萬元的，按培訓(xùn)班當(dāng)前新老學(xué)員優(yōu)惠政策購課，且購課時會自動減免超出1萬元的費(fèi)用（例如累計(jì)消費(fèi)滿9000元，下單購買大全套課程后僅需支付1000元即可）；
2.當(dāng)年累計(jì)消費(fèi)滿1萬元時，次年起享受連續(xù)3年免費(fèi)購課服務(wù)（訂單中含實(shí)物贈品、書籍或新開設(shè)其他課程的需單獨(dú)付費(fèi)）；
3.連續(xù)享受3年免費(fèi)購課服務(wù)到期后，第4年起不再享受免費(fèi)購課優(yōu)惠，繼續(xù)購課的按課程原價六折進(jìn)行特別優(yōu)惠政策；
4.免費(fèi)購課期需提供上一年度本人參與的考試成績，如已經(jīng)通過考試、未參與上年度考試的將取消您的“萬元免費(fèi)”購課優(yōu)惠，并按新學(xué)員正常購課；
5.免費(fèi)期間不能參加考試的，需要在當(dāng)年3月1日前向客服提出申請，逾期按未參與上年度考試處理，并取消“萬元免費(fèi)”購課優(yōu)惠。非個人原因（如所在區(qū)域�？迹�無法考試的，請?jiān)诋?dāng)年國家公布的考試時間前1天向客服提出申請；
6.萬元購課期開課流程：在選課中心下單，請選擇“超級大全套”課程，填寫好個人信息并完成訂單流程，支付時為0元并聯(lián)系客服人工審核提交上年度考試成績單后為您開通課程。

八、發(fā)票開具說明

本課程費(fèi)中【包含開票稅點(diǎn)費(fèi)用】，如需開具發(fā)票請生成訂單后勾選開具發(fā)票選項(xiàng)并填寫開票信息，會有工作人員聯(lián)系您。
如果報名時候未開發(fā)票，后期再補(bǔ)開發(fā)票，請聯(lián)系培訓(xùn)班QQ群內(nèi)客服進(jìn)行人工核定發(fā)票信息即可。
具體事項(xiàng)如下：
1.發(fā)票類型：增值稅普票【電子發(fā)票】
2.發(fā)票類型：*其他咨詢服務(wù)*教育咨詢服務(wù)
3.稅點(diǎn)：1%
4.聯(lián)系客服QQ200893664或1378907527 校長手機(jī)13820938200

九、報名流程

第1步：試看（你也可以跳過試看，直接進(jìn)入報名）
第2步：選擇課程并生成訂單
第3步：選擇支付方式并進(jìn)行支付
第4步：客服開通課程，用戶下載客戶端并綁定電腦
第5步：開始課程學(xué)習(xí)

十、付款方式

1.對公銀行匯款（2-3天）
  收款單位：天津盛世維客企業(yè)管理咨詢股份有限公司
  開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行天津富民路支行
  賬 號：02 1703 0104 0009 694
  匯款用途：（例如：廣告服務(wù)費(fèi)）
2.對私銀行匯款（24小時）
  收款銀行：中國銀行
  收款人：宋凱
  收款賬號：621661 0200 0111 25733
  匯款說明：可在銀行柜臺進(jìn)行匯款，手續(xù)費(fèi)自理,請保留好匯款記錄提交給客服.
3.支付寶支付
  目前支持：支付寶在線支付（暫不支持超過500元使用信用卡方式）
  帳號：shop@ehvacr.com
  收款單位：天津盛世維客企業(yè)管理咨詢股份有限公司
4.微信支付
  目前支持：電腦端微信掃碼支付和手機(jī)微信端直接支付
  收款單位：天津盛世維客企業(yè)管理咨詢股份有限公司
  * 微信收款碼請不要截圖給第三者設(shè)備再次掃碼使用，且支付二維碼有效期為10分鐘，逾期會自動更換。